Privacy Beleid Arvello
1. Inleiding
Arvello (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert jouw privacy en zet zich in voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacy policy informeren wij je transparant over hoe en waarom wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) .
Deze privacy policy is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, webshop en diensten.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Arvello is verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG.
Contactgegevens:
• E‑mail: info@arvello.com
• Adres: Randweg-oost 35, 6021PA Budel, Nederland
• Telefoon: +31 6 20207257
3. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze website gebruikt:
3.1 Bij bezoek aan de website
• IP‑adres
• Tijdstempel van bezoek
• Browser‑ en apparaatgegevens
• Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën
3.2 Bij inschrijving voor nieuwsbrief
• Voornaam en achternaam
• E‑mailadres
3.3 Bij account registratie en bestelling
• Naam en achternaam
• Adresgegevens (factuur‑ en/of verzendadres)
• E‑mailadres
• Telefoonnummer
• Bestelgegevens
• IP‑adres
3.4 Klantenservice en communicatie
• Correspondentie‑gegevens (bijv. e‑mail en chat)
• Eventueel aanvullende gegevens die je zelf verstrekt
3.5 Extra
• Feedback of reviews die je zelf publiceert
• Gegevens voor marketing wanneer je hiervoor toestemming geeft
4. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
1. Uitvoering van de overeenkomst:
• Bestellingen verwerken en leveren
• Bevestiging en statusupdates over bestellingen
2. Klantenservice:
• Beantwoorden van vragen en klachten
3. Nieuwsbrief en marketing:
• Verzenden van communicatie indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven
4. Verbetering van diensten:
• Website‑ en service‑optimalisatie
5. Wettelijke verplichtingen:
• Administratie, boekhouding en belastingverplichtingen
6. Online advertenties en retargeting:
• Gepersonaliseerde advertenties tonen op platforms zoals Meta (Facebook & Instagram) en andere advertentiekanalen
• Retargeting toepassen om bezoekers van onze website opnieuw te bereiken
5. Wettelijke grondslag
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van:
• Uitvoering van de overeenkomst met jou
• Toestemming voor marketingcommunicatie en cookies
• Wettelijke verplichtingen
• Onze gerechtvaardigde belangen zoals verbetering van de website, dienstverlening en marketing
6. Delen met derden
Jouw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten:
• Betaal‑ en PSP‑partners
• Verzend‑ en logistieke partners
• IT‑ en hostingproviders
• Marketingdiensten (met jouw toestemming)
• Klantenservice‑tools
• Autoriteiten wanneer wettelijk vereist
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
Externe partners en links:
• Voor sommige diensten (bijvoorbeeld Meta, Google, clouddiensten of betaalproviders) zijn de privacy policies van die partners van toepassing.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wettelijk vereist is.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat onder andere:
• SSL‑encryptie van dataoverdracht
• Beveiligde opslag van gegevens
• Beperkte toegang voor personeel
9. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG verschillende rechten:
• Inzage: bekijk welke gegevens we van jou hebben
• Correctie: vraag om onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering: laat gegevens wissen wanneer mogelijk
• Beperking van verwerking: vraag om verwerking te beperken
• Bezwaar: maak bezwaar tegen verwerking voor bepaalde doeleinden
• Data‑portabiliteit: ontvang je gegevens in een gestructureerde vorm
• Toestemming intrekken: op elk moment toestemming voor marketing intrekken
Verzoeken kun je sturen naar info@arvello.com.
10. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor verschillende doeleinden. Er worden geen persoonlijke gegevens direct in cookies opgeslagen.
10.1 Functionele cookies
• Opslaan van voorkeuren (zoals taalkeuze)
• Bijhouden van instellingen bij navigatie (zoals filteropties)
• Onthouden van winkelmandje en inloggegevens
• Ondersteunen van chatgesprekken en websitefunctionaliteit
• Serverbelasting verdelen voor optimale snelheid
10.2 Analytische cookies
• Meten van websitegebruik via tools zoals Google Analytics en Hotjar
• Fouten opsporen, gebruiksgemak verbeteren, A/B-tests uitvoeren
10.3 Advertentiecookies
• Gepersonaliseerde advertenties tonen op basis van websitebezoek
• Retargeting voor marketingdoeleinden op Meta, Google, Criteo en andere netwerken
• Advertentieprestaties meten en koppelen aan aankoopacties
10. 4 Cookies beheren
• Je kunt cookies beheren via browserinstellingen en toestemming altijd intrekken
• Retargeting-opt-out kan ook via instellingen van Meta/Google
• Meer informatie en opt-out opties viaYourOnlineChoices
11. Online advertenties en retargeting
Arvello maakt gebruik van online advertentieplatforms, zoals Meta (Facebook & Instagram) en mogelijk andere derden, om advertenties te tonen die zijn afgestemd op jouw interesses. Dit gebeurt onder andere via retargeting, waarbij we bezoekers van onze website opnieuw bereiken met relevante advertenties.
Wat we doen:
• Plaatsen van trackingcookies of vergelijkbare technologieën op onze website
• Verzamelen van gegevens over jouw websitebezoek en interacties
• Segmenteren van doelgroepen voor advertenties op basis van interesse en gedrag
Grondslag voor verwerking:
• Retargeting gebeurt op basis van jouw toestemming voor marketingcookies of, in sommige gevallen, op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten.
Jouw rechten:
• Je kunt toestemming voor marketingcookies altijd intrekken via onze cookie-instellingen
• Je kunt bezwaar maken tegen gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van Meta of andere advertentieplatforms (opt-out links)
12. Minderjarige gebruikers
Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen. Voor registratie of nieuwsbriefinschrijving onder 16 jaar is toestemming van ouder of voogd vereist.
13. Internationale doorgifte
Indien wij persoonsgegevens buiten de EU/EEA verwerken, gebeurt dit op basis van adequate waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen.
14. Klachten bij toezichthouder
Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens.
15. Wijzigingen in deze privacy policy
We kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wet‑ en regelgeving of gewijzigde bedrijfsprocessen. Actuele versies zijn altijd beschikbaar op onze website.
16. Contact
Heb je vragen over deze privacy policy of wil je je rechten uitoefenen? Neem contact met ons op:
info@arvello.nl
+31 6 20207257
Randweg-oost 35, 6021PA Budel, Nederland
Laatste update: januari, 2026