Ruilen & Retourneren

Bij Arvello vinden we het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal goed zijn, dan helpen we je snel en eenvoudig met ruilen of retourneren.

Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling van je aankoop af te zien, zonder opgave van redenen. De bedenktijd start de dag na ontvangst van het product.

Hoe meld je een retour aan?
Om een product te retourneren, stuur je een e-mail naar info@arvello.com met de volgende gegevens:

• Je voor- en achternaam
• Bestelnummer
• Naam van het artikel dat je wilt terugsturen
• Is het product beschadigd? Voeg dan een foto van het artikel toe

Belangrijk: Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je het product wilt retourneren.

Retourneren
Na het aanmelden van je retour:
1. Stuur het product binnen 14 dagen terug.
2. Zorg dat het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking terugkomt.
3. Je bent verantwoordelijk voor het product tot het moment dat het bij ons is aangekomen.

Belangrijk: Alleen het uitpakken om het product te bekijken is toegestaan. Gebruik of beschadiging daarboven kan invloed hebben op je terugbetaling.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn normaal gesproken voor de consument, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen:

• Storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
• Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we iets anders afspreken.

Conformiteit & klachten
Controleer je bestelling bij ontvangst op gebreken of afwijkingen. Meld klachten binnen 7 dagen na ontdekking, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.